Si ya atiendes a tus clientes por correo, conectar tu buzón personal a Epifanía les da continuidad: siguen recibiendo mensajes de la dirección que ya conocen, y tú gestionas todo desde el mismo lugar donde están sus conversaciones de WhatsApp y SMS.
Por qué conectar tu buzón
Al conectar tu Gmail u Outlook obtienes tres ventajas:
Los correos salen con tu dirección habitual, lo que genera confianza y evita que tus mensajes terminen en spam.
Las respuestas llegan a la bandeja de Epifanía como conversaciones, sin revisar otra bandeja aparte.
Cada intercambio queda registrado en la ficha del contacto, junto a sus mensajes de los demás canales.
Cómo conectarlo
Ve a Ajustes → Servicios de correo.
Elige tu proveedor: Gmail u Outlook, u otro que ofrezca conexión.
Inicia sesión con tus credenciales y autoriza los permisos que se solicitan.
Selecciona la dirección o direcciones que podrás usar al enviar desde Epifanía.
Envía un correo de prueba para confirmar que el envío funciona.
Enviar correos desde el CRM
Abre la conversación del contacto, cambia el canal a correo y selecciona tu dirección en el campo del remitente. Escribe tu mensaje y envíalo: el correo saldrá con tu nombre y dirección reales. Cuando el cliente responda, su mensaje aparecerá en la misma conversación y se actualizará su ficha con el historial completo.
Configurar tu firma
En la configuración de correo puedes definir una firma que se agrega automáticamente a todos tus envíos. Incluye tu nombre, cargo, el nombre del negocio y tus datos de contacto; si puedes, añade el logo. Una firma consistente hace que cada correo refuerce tu marca sin esfuerzo adicional.
Con tu buzón conectado, el correo deja de ser una isla: pasa a ser un canal más de la bandeja unificada, con el mismo contexto de cliente que ya usas en WhatsApp y en los demás canales.