Conversaciones
Tu bandeja unificada: WhatsApp, SMS, chat en vivo, Messenger, correo y llamadas en un solo lugar.
La bandeja unificada: todos tus canales en un solo lugar
Descubre cómo WhatsApp, SMS, chat web, Messenger y correo convergen en la bandeja de entrada de Epifanía, y aprende a filtrar, marcar y asignar conversaciones.
Conectar tu WhatsApp Business
Conecta tu número de WhatsApp a Epifanía paso a paso: requisitos previos, verificación del número, qué pasa con tus chats actuales y cómo probar que todo funciona.
Límites de mensajería de WhatsApp que debes conocer
Entiende la ventana de 24 horas para respuestas libres, cuándo se requiere una plantilla aprobada y cómo cuidar la calidad de tu número.
Plantillas de WhatsApp: crearlas y lograr que aprueben
Aprende a crear plantillas en Epifanía, usar variables y categorías correctas, entender los estados de aprobación y corregir los errores de rechazo más comunes.
Enviar y recibir SMS
Envía SMS individuales o masivos desde Epifanía, configura respuestas automáticas y gestiona altas y bajas con palabras clave como ALTA y BAJA.
Instalar el chat en vivo en tu sitio web
Activa el widget de chat en tu sitio, personalízalo con tu marca, define horarios de oficina y deriva las consultas a WhatsApp cuando nadie puede responder.
Conectar tu buzón personal de correo
Conecta tu Gmail o Outlook a Epifanía para enviar correos con tu propia dirección, ver las respuestas en la bandeja y firmar cada mensaje con tu identidad.
CC y CCO en el compositor de correo
Aprende qué son las copias visibles y ocultas al escribir correos desde Epifanía, cuándo conviene cada una y cómo proteger la privacidad de tus listas de clientes.
Filtros y organización de conversaciones
Encuentra cualquier conversación en segundos: filtra por estado, canal, etiqueta o responsable, guarda tus vistas favoritas y busca dentro del historial.
Respuestas rápidas y enlaces con seguimiento
Guarda tus mensajes más frecuentes como fragmentos con atajo y usa los trigger links para saber si un contacto abrió un enlace y disparar automatizaciones.
Conectar Facebook Messenger e Instagram
Vincula tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram para responder mensajes directos y comentarios desde la misma bandeja donde atiendes WhatsApp.