Si WhatsApp detecta actividad sospechosa en tu número, puede restringirlo por unas horas o bloquearlo para siempre. Lo que hagas en las primeras horas importa: un bloqueo temporal es una advertencia, y un segundo bloqueo suele ser permanente.

Primero: ¿es un bloqueo o una desconexión?

Abre WhatsApp en el celular que tiene el número.

  • Si WhatsApp te muestra un aviso de restricción, no te deja enviar mensajes o dice que tu cuenta fue bloqueada, es un bloqueo. Sigue leyendo.

  • Si en el celular todo funciona normal pero en Message Hub el número aparece desconectado, es solo una desconexión. Ve a Mi WhatsApp se desconectó o no funciona.

Tipos de bloqueo

Bloqueo temporal

  • No puedes enviar mensajes.

  • WhatsApp te avisa de una restricción.

  • Suele durar entre 24 y 48 horas.

Significa que WhatsApp vio algo sospechoso y te está advirtiendo.

Bloqueo permanente

  • No puedes enviar ni recibir mensajes.

  • La cuenta de WhatsApp queda deshabilitada por completo.

  • Ves un mensaje como "Your account has been banned" (Tu cuenta fue bloqueada).

Es muy difícil de revertir.

Qué hacer si es un bloqueo temporal

  1. Detén todas las automatizaciones y desconecta el número de Epifanía y de cualquier otra plataforma o integración donde lo tengas.

  2. No apeles de inmediato. Espera a que el bloqueo se levante solo.

  3. Revisa qué salió mal. Anota qué estabas enviando, a quién, cuántos mensajes y a qué velocidad, para encontrar la causa.

Las causas más comunes son:

  • Envíos masivos sin el modo goteo.

  • El mismo mensaje idéntico a muchas personas.

  • Mensajes a contactos que no te conocen o no dieron permiso.

  • Demasiado volumen demasiado rápido.

  • Textos de spam o muy promocionales.

Cuando se levanta el bloqueo

  1. Espera de 3 a 5 días más antes de retomar.

  2. Durante ese tiempo usa el número solo desde el celular, con mensajes manuales y personales. Nada de envíos masivos.

  3. Vuelve a calentar el número desde el día 1 y sigue el plan completo de 14 días, con todavía más cuidado en el volumen. Lo tienes en Cómo evitar que te bloqueen el número de WhatsApp.

  4. Según ese plan, reconecta el número a Epifanía hacia los días 6 a 10 del calentamiento, con el modo goteo activado y volumen bajo. Para reconectarlo, escanea de nuevo el QR desde Message Hub, como en Conectar tu WhatsApp con código QR.

  5. Vigila de cerca tus entregas. Si más del 10 % de tus mensajes no se entregan, o quedan en "pendiente" por varios minutos, frena.

Toma en serio el bloqueo temporal: si cometes el mismo error, el siguiente puede ser permanente.

Qué hacer si es un bloqueo permanente

Tienes tres caminos:

1. Apelar

  • Usa la opción de apelación que te ofrece la propia app de WhatsApp, o escribe a support@whatsapp.com.

  • Explica que usas el número para un negocio legítimo.

  • Ten en cuenta que pocas apelaciones prosperan: se estima que entre un 10 % y un 20 %.

2. Empezar con un número nuevo

  • Consigue un número nuevo y, si puedes, usa otro celular o chip.

  • Caliéntalo con el plan completo antes de conectarlo y aprende de lo que pasó con el anterior.

  • Cuando esté listo, conéctalo en Message Hub con el código QR.

3. Cambiar de estrategia

Cómo evitar que vuelva a pasar

  • Escríbele solo a personas que te dieron permiso.

  • Mantén el modo goteo siempre activo en los envíos masivos.

  • Varía tus mensajes con el nombre del contacto y con Spintax.

  • Sube el volumen poco a poco, nunca más de un 20 % por día.

  • Haz preguntas para conseguir respuestas.

  • Si tu celular está en otro país, revisa que el proxy de tu número coincida con el país donde está el teléfono.

Todo esto está explicado paso a paso en Cómo evitar que te bloqueen el número de WhatsApp.