Para enviar y recibir WhatsApp desde Epifanía, vinculas tu número igual que en WhatsApp Web: escaneas un código QR con el celular. Si no puedes escanear, hay otras formas de conectarlo, incluso a distancia.

Antes de empezar

  • Ten a mano el celular con la cuenta de WhatsApp que vas a conectar, desbloqueado y con internet estable.

  • Cada conexión admite una sola cuenta de WhatsApp.

  • Si el número es nuevo, no lo conectes de inmediato para enviar en volumen: necesita un periodo de calentamiento. Lee Cómo evitar que te bloqueen el número de WhatsApp.

Opción 1: escanear el código QR

Es el método estándar.

  1. En tu cuenta de Epifanía, abre Message Hub en el menú lateral.

  2. Haz clic en Connect (Conectar), o en Manage (Administrar) sobre el número que quieres vincular, y espera a que aparezca el código QR.

  3. En tu celular, abre WhatsApp y entra a Configuración (iPhone) o al menú de los tres puntos (Android).

  4. Toca Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.

  5. Apunta la cámara al código QR de la pantalla.

  6. Espera unos segundos hasta ver WhatsApp Connected con el mensaje Successfully Connected (Conectado correctamente).

Si vas a agregar un número nuevo con el botón Add New WhatsApp Number (Agregar número de WhatsApp), elige en Proxy Location el país donde está físicamente el celular, no el país del número. Esto ayuda a que la conexión sea estable.

Opción 2: vincular con tu número de teléfono

Úsala si la cámara no lee el QR o si abriste Epifanía en el mismo celular donde está WhatsApp.

  1. En la pantalla de conexión, debajo del QR, haz clic en Log in with phone number (Iniciar sesión con número de teléfono).

  2. Elige tu país, escribe el número de esa cuenta de WhatsApp y haz clic en Next (Siguiente).

  3. Aparece un código de 8 caracteres, por ejemplo QDV8-CG7V. Puedes copiarlo con Copy code.

  4. En WhatsApp, ve a Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo y toca Vincular con el número de teléfono.

  5. Escribe el código en las 8 casillas. WhatsApp puede pedirte que confirmes el nuevo dispositivo; toca Confirmar.

  6. La pantalla de Epifanía cambia a WhatsApp Connected.

El código vence en poco tiempo. Si expira, genera uno nuevo. Nunca ingreses un código que no pediste tú. Para volver al QR, haz clic en Log in with QR code.

Opción 3: pasar tu sesión de WhatsApp Web

Si ya tienes WhatsApp abierto en WhatsApp Web, puedes pasar esa sesión a Epifanía sin tocar el celular. En la pantalla de conexión aparece como Connect via WhatsApp Web, marcada como la conexión más estable.

  1. Usa Google Chrome en una computadora.

  2. Haz clic en Connect via WhatsApp Web. Si te pide una extensión, haz clic en Install extension, agrégala desde la Chrome Web Store con Add to Chrome y vuelve para hacer clic en I've installed it - re-check.

  3. Se abre WhatsApp Web. Si no tenías sesión iniciada, inicia sesión como siempre.

  4. Si acabas de iniciar sesión, espera la cuenta regresiva de unos 30 segundos (Finalizing sync…).

  5. Revisa que el número que aparece sea el correcto y haz clic en el botón Transfer para pasarlo a Epifanía.

La pestaña de WhatsApp Web se cierra sola; es lo esperado. No hagas clic en Log out (Cerrar sesión) en WhatsApp Web: eso desvincula el dispositivo y cancela la conexión.

Opción 4: conectar con passkey

Algunos números ahora exigen una passkey (huella, rostro o bloqueo de pantalla), y el QR ya no termina de conectarlos. En ese caso aparece una ventana de passkey con los pasos. Necesitas una computadora con Chrome y unos 3 minutos.

  1. Haz clic en Copy script (Copiar script) y luego en Open WhatsApp Web. Empieza un temporizador de 3 minutos.

  2. En la pestaña de WhatsApp Web, no escanees el QR.

  3. Haz clic derecho en la página y elige Inspeccionar, o presiona Ctrl + Shift + I (Windows) o Cmd + Option + I (Mac). Abre la pestaña Console.

  4. Intenta pegar con Ctrl + V o Cmd + V. Saldrá una advertencia; escribe allow pasting y presiona Enter.

  5. Pega de nuevo el script y presiona Enter.

  6. Aprueba la passkey: escanea el QR que aparece con el celular que tiene la passkey (o usa tu llave de seguridad) y confirma con tu huella, rostro o bloqueo de pantalla.

Listo: el número se conecta solo. Pega en la consola únicamente el script que te da esta pantalla, nunca código de otra fuente. Si se acaba el tiempo, empieza de nuevo con un script nuevo.

Opción 5: enviar un enlace QR para conectar a distancia

Si el celular lo tiene un empleado o un cliente, no necesitas darle acceso a tu cuenta. Le mandas un enlace y él escanea el QR desde su navegador.

  1. En Message Hub, haz clic en Manage sobre el número.

  2. Arriba del código QR, haz clic en Generate Shareable Link (Generar enlace para compartir) y copia el enlace.

  3. Envíaselo a la persona. Ella lo abre en cualquier navegador y escanea el QR desde Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.

  4. Cuando el QR muestre Connected, puede cerrar el navegador.

El enlace vence en 1 hora y sirve para un solo intento. Quien lo recibe solo puede conectar WhatsApp, no entra a tu cuenta. Compártelo solo con personas de confianza.

Si no funciona

  • El QR no se escanea: mejora la luz de la pantalla, actualiza la página para que salga un código nuevo y actualiza WhatsApp. O usa la opción de número de teléfono.

  • El código de 8 caracteres no funciona: revisa mayúsculas y que esté completo, o pide uno nuevo.

  • No aparece la confirmación en el celular: déjalo desbloqueado con WhatsApp abierto y revisa el internet.

  • La extensión no se detecta: confirma que usas Chrome y actualiza la pantalla de conexión.

  • El enlace compartido no abre: puede haber vencido. Genera uno nuevo.

Una vez conectado, revisa Recibir un aviso o alerta de desconexión de tu WhatsApp para enterarte a tiempo si algún día se cae la conexión.