Antes de enviar, conviene distinguir dos cosas. Una campaña es un mensaje masivo que envías a muchos contactos a la vez: promociones, boletines, anuncios. Una conversación 1 a 1 es el intercambio directo con una sola persona, ideal para dar seguimiento y cerrar ventas. Epifanía sirve para ambas; este artículo te guía en tu primera campaña.
Crea tu campaña
Ve a Marketing → Campañas en el menú.
Haz clic en + Nueva campaña y elige el canal: correo o SMS.
Asigna un nombre interno para reconocerla después.
Selecciona una plantilla o empieza desde el diseño en blanco.
En SMS sé breve y claro, e identifica a tu negocio desde el primer mensaje. En correo, cuida un asunto que invite a abrir.
Elige la audiencia con filtros
No todo es para todos. Al definir la audiencia puedes filtrar tus contactos por etiquetas, por datos como su ciudad, o por su comportamiento, por ejemplo quienes abrieron tu envío anterior. Una audiencia precisa —solo los clientes que corresponden, no toda tu base— suele traducirse en mejores resultados y menos personas marcando tus mensajes como no deseados.
Diseña y programa el envío
Edita la plantilla con tu contenido: textos, botones e imágenes.
Personaliza con variables como el nombre de cada contacto para que el mensaje se sienta individual.
Envíate una prueba y revísala en tu propio teléfono o correo.
Decide si la envías de inmediato o la programas para la fecha y hora que prefieras.
Programar te permite llegar a tus clientes en su mejor horario sin estar pendiente de la pantalla.
Mide los resultados
Pasado el envío, vuelve a Marketing → Campañas y abre tu campaña para ver las métricas: cuántos la recibieron, cuántos la abrieron y cuántos hicieron clic en tus enlaces. Con esas cifras sabrás qué asunto funcionó, qué audiencia respondió y qué ajustar. Las campañas mejoran enviando, midiendo y repitiendo: tu segunda casi siempre será mejor que la primera.