En Epifanía, una encuesta se construye con las mismas herramientas que un formulario, pero está pensada para recopilar información más amplia: satisfacción, opiniones o perfil de tus clientes. La diferencia está en el objetivo: el formulario captura datos de contacto; la encuesta profundiza en lo que esa persona piensa o necesita.
Crear una encuesta estilizada
Ve a Formularios → + Nuevo y elige una plantilla de encuesta o un formulario en blanco.
Agrega tus preguntas con campos de opciones múltiples, escala, casillas o texto abierto.
Divide la encuesta en varias páginas para no abrumar al encuestado.
En la sección de estilos, personaliza colores, tipografías y añade tu logotipo para que todo se vea con tu marca.
Los estilos pueden reutilizarse en futuras encuestas, así mantienes consistencia visual sin repetir trabajo.
Páginas y pies personalizados
Encabeza la encuesta con una portada que explique su propósito y duración aproximada.
Cierra con una página de agradecimiento a tu medida.
Personaliza el pie de página con tu aviso legal, enlaces a tus redes o el mensaje que quieras.
Guardar el avance parcial
El avance parcial registra las respuestas de quienes aún no terminan la encuesta: si alguien cierra la ventana a mitad del camino, lo que ya respondió queda guardado. Esto permite recuperar datos que de otro modo se perderían, y en algunos casos el encuestado puede retomar donde se quedó.
Usa las respuestas para segmentar
Cada respuesta queda asociada al contacto que la envió, así que puedes:
Crear segmentos según nivel de satisfacción o intereses declarados.
Aplicar etiquetas automáticas a partir de las respuestas clave.
Activar automatizaciones: una mala calificación abre un flujo de recuperación; un interés concreto dispara una secuencia de correos.
Una encuesta bien diseñada no solo escucha a tus clientes: alimenta tu CRM con información lista para actuar.