Epifanía incluye cuatro herramientas de inteligencia artificial que trabajan junto a tu CRM: la IA conversacional, el agente de voz, la IA de contenido y el Asistente AI. Cada una resuelve un problema distinto y puedes usarlas por separado o combinadas. Este artículo te da el mapa completo para que sepas por dónde empezar.
Qué herramienta usar en cada caso
IA conversacional: responde por chat web y WhatsApp. Úsala cuando pierdes mensajes fuera de horario o tu equipo tarda en contestar.
Agente de voz: contesta llamadas telefónicas, toma datos y agenda. Úsalo si recibes llamadas que nadie alcanza a atender.
IA de contenido: escribe correos, SMS y textos para páginas. Úsala cuando necesitas publicar con frecuencia y te falta tiempo.
Asistente AI: trabaja dentro del CRM. Resume la historia de un contacto, sugiere respuestas y te ayuda a crear páginas embudo describiéndolas.
Dónde encontrarlas
Todas las herramientas se administran desde el menú IA:
Entra a IA → IA conversacional para configurar el chat y WhatsApp.
Abre IA → Agentes de voz para crear y afinar tu agente telefónico.
Usa IA → Base de conocimiento para que la IA aprenda de tu negocio.
Busca el Asistente AI desde el ícono de IA dentro del CRM.
La IA de contenido aparece al editar correos, SMS y páginas, con un botón para generar texto.
La base de conocimiento alimenta todo
La IA conversacional y el agente de voz responden mejor cuando conocen tu negocio. En IA → Base de conocimiento agregas tus documentos, enlaces y las páginas de tu sitio web. Todo lo que cargues ahí alimenta a las demás herramientas, así que vale la pena mantenerla al día antes de activar cualquier agente.
Cómo se cobra el uso
El uso de las herramientas de IA se cobra por consumo: pagas según lo que usas, no una cuota fija. Una conversación por chat, un minuto de llamada o un texto generado tienen costos distintos, y los límites disponibles dependen de tu plan. Puedes revisar tu consumo en todo momento desde la sección de facturación de tu cuenta.
Por dónde empezar
Un camino sencillo: carga tu base de conocimiento, activa la IA conversacional en tu WhatsApp, y luego suma el agente de voz y la IA de contenido cuando ya domines lo básico.