Cuando atiendes clientes en varios países, o incluso en varias regiones del tuyo, la zona horaria se vuelve la principal causa de confusiones: citas a la hora equivocada o huecos que no aparecen. Estas son las reglas para que todo cuadre.
Tu zona horaria vs la del cliente
Tu cuenta de Epifanía tiene una zona horaria de la cuenta, que define cómo ves tu agenda, tus reportes y tus automatizaciones. La página de reserva puede detectar la zona del cliente y mostrarle los horarios en su hora local. Así, tú ves la cita a las 15:00 y tu cliente en otro país la ve a las 17:00: ambos están mirando el mismo momento.
En la configuración del calendario eliges si mostrar u ocultar el selector de zona horaria al reservar:
Muéstralo si atiendes clientes en varios países: cada quien confirma su zona antes de elegir hora.
Ocúltalo si todos tus clientes están en tu misma zona: la página queda más limpia y evitas selecciones erróneas.
Por qué un hueco no aparece
Si esperas un espacio libre y no aparece en la página de reserva, revisa en este orden:
Calendario externo ocupado: un evento en tu agenda sincronizada (Google Calendar, Outlook, iCloud) está bloqueando ese horario como conflicto.
Zona horaria mal configurada: si tu cuenta o tu agenda externa están en una zona distinta a la real, los bloques de disponibilidad se corren horas enteras.
Búfer entre citas: si activaste un tiempo de descanso, los huecos menores a la duración de la cita más el búfer no se ofrecen.
Disponibilidad definida: el horario está fuera de los días y horas que configuraste en el calendario.
Agenda en otros países sin confusiones
Confirma siempre la cita nombrando la zona de forma explícita, por ejemplo "mañana a las 10:00, hora de Ciudad de México". Usa las variables de fecha y hora en tus recordatorios para que lleguen en la hora local del cliente, y revisa la zona de tu cuenta después de viajar o cuando cambian los horarios de verano. Un minuto de verificación evita la ausencia más común de todas: el cliente que llegó a la hora equivocada.