Cuando creas un calendario en Epifanía eliges cómo se asignan las citas. El modo depende de cómo trabaja tu negocio: una sola persona que atiende, un equipo que reparte clientes o un evento al que asisten varias personas a la vez.
Modo individual
Úsalo cuando siempre atiende la misma persona: tú, un colaborador específico o un profesional por servicio.
En Calendarios → + Nuevo, elige el modo individual.
Selecciona al usuario que atiende las citas.
Define la disponibilidad de esa persona y guarda.
Todas las reservas caen en la agenda de ese usuario, y sus horarios ocupados bloquean automáticamente nuevos agendamientos.
Modo round robin
El modo round robin reparte las citas de forma equitativa entre varios usuarios: cada nueva reserva se asigna a quien tiene menos carga, respetando la disponibilidad de todos.
Crea el calendario y elige el modo round robin.
Agrega los usuarios que atenderán, por ejemplo tu equipo de ventas.
Configura la disponibilidad compartida del equipo.
Es ideal para equipos de ventas o soporte donde cualquier persona puede atender al cliente. También existe la variante por disponibilidad: la cita se asigna a quien esté libre antes.
Modo grupal
En el modo grupal, todos los asistentes reservan el mismo horario: clases, webinars, talleres o tours. Define el aforo máximo y, al llenarse, ese horario deja de aparecer como disponible. Cada asistente queda registrado como contacto con su propia cita, así puedes enviarles recordatorios individuales.
Calendarios enlazados, de conflictos y grupos
Calendarios enlazados: combinan varios calendarios en una sola página de reserva; el cliente ve la primera opción disponible de cualquiera de ellos.
Calendarios de conflictos: agendas internas o sincronizadas (como Google Calendar) cuyos eventos bloquean horarios aunque las reservas no se hagan ahí.
Grupos de calendarios: organizan calendarios relacionados bajo un mismo grupo para administrarlos en conjunto.
Elige el modo según cómo trabaja tu equipo y agrega calendarios de conflictos para nunca duplicar una cita.