El enlace mágico elimina la barrera más común de cualquier portal: la contraseña. En vez de pedirle a tu cliente que cree una clave y la recuerde, Epifanía le envía a su correo un enlace único y temporal; al tocarlo, entra directo a su portal ya identificado. A esto también se le llama inicio de sesión único o SSO (por sus siglas en inglés, single sign-on).
Cómo funciona para tu cliente
El cliente entra a la página del portal y escribe su correo.
Recibe un mensaje con su enlace mágico.
Toca el enlace y accede a su portal, sin escribir ninguna contraseña.
El enlace verifica que el correo le pertenece, así que funciona igual de bien la primera vez y las veces siguientes.
Actívalo en tu portal
Ve a Portal del cliente → Ajustes.
Busca la sección de acceso o inicio de sesión.
Activa la opción de enlace mágico y guarda los cambios.
A partir de ese momento, la opción aparece automáticamente en la pantalla de acceso del portal para todos tus clientes.
La experiencia en celular
La mayoría de tus clientes entrará desde el celular, y aquí el enlace mágico brilla: el cliente abre tu correo desde su app de correo, toca el enlace y aterriza en su portal con la sesión iniciada. No hay que recordar contraseñas ni luchar con teclados pequeños. Funciona igual si le envías el enlace por SMS.
Si el enlace expira
Por seguridad, el enlace mágico es temporal: si pasa demasiado tiempo antes de que el cliente lo use, deja de funcionar y verá un aviso al intentar entrar. La solución es simple:
Que el cliente solicite un enlace nuevo desde la propia pantalla de acceso del portal.
Que revise su carpeta de correo no deseado o spam si el mensaje no llega.
Que confirme que usa el mismo correo con el que fue invitado al portal.
Si el problema persiste, verifica en la ficha del cliente que su correo esté bien escrito. Con el enlace mágico activo, "olvidé mi contraseña" deja de ser un motivo de llamada.