Un carrito abandonado es un pedido que casi ocurre: el cliente eligió sus productos, los agregó al carrito y se fue antes de pagar. Es una de las ventas más fáciles de recuperar, porque el cliente ya mostró interés; muchas veces solo se distrajo, comparó precios o dudó en el último paso.
Dónde ver tus carritos abandonados
Entra a Tienda → Pedidos.
Abre la vista o el filtro de carritos abandonados.
Revisa los detalles: qué productos agregó el cliente, el valor total y sus datos de contacto.
Con esta información entiendes dos cosas: qué productos generan más abandono y a quién contactar para recuperar la venta.
Configura correos automáticos de recuperación
En lugar de escribir correo por correo, crea una automatización con el disparador de carrito abandonado:
Crea una automatización nueva y elige el disparador carrito abandonado (el cliente dejó productos sin pagar).
Agrega una espera corta antes del primer correo, para no parecer invasivo.
Envía el primer correo con un recordatorio amable y un enlace directo al carrito del cliente, para que continúe donde lo dejó.
Si quieres acelerar la decisión, incluye un cupón de descuento con validez limitada en alguno de los correos.
Secuencia recomendada de dos a tres correos
Correo 1, pocas horas después: recordatorio simple y útil. Un "¿olvidaste algo?" con el contenido del carrito y el enlace para pagar.
Correo 2, uno o dos días después: agrega valor. Resuelve dudas típicas (envío, garantía, cambios) y ofrece ayuda para completar la compra.
Correo 3, opcional, días después: el último empujón. Aquí sí incluye el cupón o menciona que los productos podrían agotarse, solo si es verdad.
Detente en tres correos: más que recuperar ventas, terminas en la carpeta de spam. Mide cuántos carritos se recuperan con cada correo y ajusta textos y tiempos según lo que veas. Recuperar aunque sea una parte pequeña de tus carritos es ingreso que ya estaba a un clic de cerrarse.