Tu perfil de Google Business es la ficha de tu negocio en Google: la que aparece en Maps y en el panel lateral de los resultados de búsqueda, con tu dirección, horarios, fotos y reseñas. Conectarlo con Epifanía centraliza todo ese mundo dentro del CRM: ves las reseñas, respondes y las pides sin abrir otra herramienta. La conexión se hace una sola vez.
Conectar el perfil
Ve a Ajustes → Integraciones y busca la integración de Google Business Profile.
Inicia sesión con la cuenta de Google que administra tu perfil.
Autoriza a Epifanía para acceder a la información del negocio.
Si gestionas varias ubicaciones, selecciona el perfil que corresponde a este negocio.
Confirma y regresa al CRM: la integración quedará activa.
Qué ganas con la conexión
Ver y responder reseñas desde el CRM: cada reseña nueva de Google aparece en la sección de reputación, y puedes contestarla ahí mismo, junto al resto de tu operación.
Solicitudes con enlace directo: cuando pidas una reseña por SMS, correo o WhatsApp, el enlace lleva al cliente directo a tu perfil, listo para calificar.
Alimentación del widget y la analítica: el widget de reseñas y los tableros de reputación usan este perfil como fuente.
Si no aparece tu perfil
Lo más común es que la cuenta de Google con la que iniciaste sesión no tiene permisos sobre el perfil. Verifica la titularidad: entra a Google Business Profile con esa misma cuenta y confirma que el negocio aparece como administrado por ti. Si lo gestiona otra persona (un socio, una agencia), pídele que te otorgue acceso como administrador antes de reintentar la conexión. También revisa que el perfil esté verificado y aprobado por Google, porque los perfiles en proceso de verificación no siempre están disponibles para conectar.
Mantén los datos de tu negocio al día
Una vez conectado, aprovecha para revisar que la información pública esté correcta: horarios, dirección, teléfono y sitio web. Los datos completos y consistentes entre tu perfil y tu sitio suman al posicionamiento local, y los errores en horarios son una de las causas más frecuentes de reseñas negativas que fácilmente se evitan.
Con el perfil conectado, el resto de la categoría cobra vida: solicitudes, widget y analítica empiezan a trabajar sobre tus reseñas reales de Google.