Cerrar una venta en persona ya no requiere una terminal aparte. Desde la app móvil de Epifanía puedes cobrar en el momento, con tarjeta sin contacto o mediante un enlace de pago, y dejar todo registrado en la factura del cliente.
Cobrar en persona
Para cobrar con tarjeta sin contacto, tu dispositivo debe ser compatible con esa función:
Abre la app y ve a la sección de pagos o facturas.
Crea el cobro con el monto y el concepto.
Elige el pago con tarjeta y acerca la tarjeta del cliente a tu celular hasta que se confirme.
Verifica que el pago figure como completado antes de dar por cerrada la venta.
Si tu celular no es compatible o el cliente prefiere otra forma, genera un enlace de pago y envíalo por mensaje: el cliente lo abre, paga desde su propio dispositivo y el cobro queda registrado automáticamente en su ficha.
Ver facturas y descargar comprobantes
Todos tus cobros quedan asociados al contacto correspondiente:
Entra al perfil del cliente en la app.
Abre la pestaña de facturas o pagos.
Revisa el estado de cada una: pagada, pendiente o vencida.
Selecciona la factura y descarga el comprobante para compartirlo por correo o mensaje.
Si un cobro falla
Un cobro puede fallar por motivos tan simples como una mala conexión. Sigue este orden:
Verifica tu conexión a internet y vuelve a intentarlo.
Confirma que la tarjeta esté activa, sin vencimiento y con fondos suficientes.
Ofrece al cliente un método alternativo, como el enlace de pago.
Revisa el historial de pagos para asegurarte de que no exista un cargo duplicado.
Si el problema persiste con varias tarjetas, contacta al equipo de soporte con los detalles del intento: monto, hora y cliente. Ten esa información a la mano para agilizar la revisión.